Mangia’s pour les Agences de Voyage

Bienvenue dans l’espace dédié aux agences de voyages.
Cet espace vous permet de trouver en ligne le meilleur tarif pour des séjours dans tous les Resorts et Clubs de la collection Mangia’s, visualiser le prix net de votre commission et avoir une confirmation en temps réel de la disponibilité et de la réservation avec confirmation en temps réel.

Accédez au Moteur de Réservation qui vous est réservé avec vos identifiants.

Guide de réservation en ligne

Si vous avez déjà travaillé avec nous auparavant, vous pouvez écrire à [email protected] pour obtenir les informations d’identification de notre nouveau site offres flexis  à la nuitée.

Si vous n’avez jamais travaillé avec nous, vous devez d’abord créer votre code client en nous envoyant vos coordonnées complètes, y compris votre immatriculation à Atout France, la TVA intracommunautaire à [email protected]. Nous vous les enverrons dès que possible, normalement cela prend jusqu’à quelques jours pour qu’elles soient opérationnelles.

Actuellement les identifiants pour accéder aux tarifs journaliers sont différents de ceux déjà utilisés pour les forfaits hebdomadaires avec vols.

• Une fois arrivé sur le portail, vous pouvez consulter les tarifs nets de votre commission en cliquant sur “Agences“.
Connectez-vous en saisissant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
• Vous pourrez désormais visualiser en temps réel la disponibilité avec les tarifs nets (vert ou noir) et les tarifs publics « barrés » respectifs (rouge).
• Nous vous invitons à consulter les réponses aux questions fréquentes ci-dessous.


F.A.Q.

Je n’ai pas reçu les codes d’accès

Demandez vos codes d’accès à [email protected]

Dois-je collecter la taxe de séjour à l’agence ?

La taxe de séjour doit toujours être perçue auprès du client car elle sera incluse dans la facture.


J’ai des identifiants, mais je ne peux pas me connecter

Actuellement,  connectez vous en allant sur le site mangias.it https://mangias.it/mangias-for-travel-agencies/, puis en cliquant sur  « Booking engine for trade ». Le lien direct agences de voyages  sera bientôt disponible directement depuis la page d’accueil de mangias.it.

Parfois, l’accès n’est pas autorisé car il y a trop d’espace libre, il ne doit pas y avoir d’espace libre. Une autre raison pourrait être l’utilisation d’anciennes informations d’identification, actuellement les identifiants du package une semaine vol + séjour ne sont pas valables sur les tarifs journaliers, si vous n’avez pas reçu les nouvelles, écrivez-nous à [email protected], les nouvelles informations d’identification incluent toujours un numéro à 9 chiffres comme mot de passe. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, votre navigateur a peut-être stocké des informations obsolètes, dans ce cas revenez à la page d’accueil et cliquez sur Ctrl + F5 pour vider le cache, puis procédez comme ci-dessus.

Les tarifs sont-ils nets ou bruts ?

Les tarifs sont toujours nets de votre commission, le tarif public est dans tous les cas affiché en rouge et barré. Lorsqu’il y a des enfants dans la chambre, il peut parfois arriver que le taux net ne coïncide pas exactement avec le taux brut moins votre commission, si cela se produit, le taux net prévaut toujours et est toujours correct.

J’ai essayé d’entrer avec mes identifiants, puis dans le site public pour faire une comparaison et je constate que la commission est également appliquée sur le site public.

C’est une question de cache, si vous êtes entré avec vos identifiants puis sur le site public, l’ordinateur stocke les identifiants utilisés précédemment et applique toujours la commission. Nous vous conseillons de ne pas entrer sur le site public, les tarifs publics sont toujours visibles en rouge et barrés, mais si vous le jugez nécessaire vous devrez utiliser un autre navigateur, par exemple Mozilla si vous avez utilisé Chrome avec les identifiants. Nous vous recommandons de vider périodiquement le cache de votre navigateur en cliquant sur Ctrl + F5.

Quels tarifs puis-je trouver sur le moteur de réservation ?

Actuellement sont disponibles essentiellement les tarifs en chambre avec petit déjeuner et en pension complète, dans certaines structures uniquement en chambre avec petit déjeuner avec un tarif non remboursable moins cher et un tarif annulable légèrement plus cher .

Pourquoi le Favignana Resort ne propose-t-il que la chambre et le petit déjeuner?

C’est un choix commercial précis, la demi-pension est toujours disponible en ajoutant les repas des extras, gardez à l’esprit que les extras disponibles sur le site ne sont pas commissionnables.

Quelles sont les conditions de vente ?

La politique d’annulation et la politique de paiement sont indiquées en cliquant sous “Le tarif inclus”, la mention peut être par exemple “non annulable” ou “annulable 2 jours avant l’arrivée”. En principe, le tarif non annulable est réduit par rapport au tarif flexible et doit être prépayé en totalité, l’autre prévoit normalement un acompte au moment de la confirmation et le solde 14 jours avant l’arrivée, sauf indication contraire.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Virement bancaire ou carte de crédit. Si vous payez par virement bancaire, le montant total doit être payé dans les 72 heures, dans le cas d’un tarif annulable les délais d’annulation flexibles sont maintenus. Si vous êtes à moins de 14 jours de la date de votre séjour, le montant total sera facturé. S’il reste moins de 5 jours à partir de la date de séjour, vous ne pouvez pas payer par virement bancaire, uniquement par carte de crédit.


Quand je me trouve dans le panier, suis-je obligé de remplir tous les détails (adresse, téléphone, etc.) ?


Oui, mis à part le nom du client, le reste des données sont celles de votre agence, y compris votre e-mail, qui est l’endroit où la confirmation et le bon seront envoyés.

Quand vais-je recevoir le bon ?

Le bon d’échange est envoyé immédiatement à l’adresse e-mail renseignée lors de la réservation, si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams. Dans tous les cas, vous pouvez toujours émettre un bon d’échange en mentionnant le numéro de confirmation. Bien entendu, pour que le bon soit valable, le montant total du séjour doit avoir été payé. Le bon présente actuellement les tarifs nets, il est donc nécessaire de retirer la partie relative aux tarifs avant de le remettre au client.

Je ne reçois pas les promotions de vos campagnes DEM (Direct email marketing), que faire ?

Il est probable que l’email de contact que nous avons dans le registre soit incorrect ou qu’il s’agisse d’un email personnel, notre DEM n’est donc pas lu par tous les vendeurs de l’agence. Veuillez envoyer un e-mail générique à [email protected] qui peut être lu par toutes les parties intéressées et nous le modifierons dans le registre.

Que faire si j’ai une demande particulière, comme des transferts ou des excursions ou un repas supplémentaire?

Les services spéciaux doivent être demandés à notre centrale de réservation [email protected] 091 7434100.

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