Des vacances en toute sécurité

Conformément aux recommandations d’organismes internationaux tels que l’OMS et aux protocoles requis par le gouvernement italien et les autorités locales où nous opérons, nous avons mis en place un protocole pour garantir à nos hôtes des vacances en toute sécurité.

ECO-TEAM

Une équipe d’experts travaillant quotidiennement à l’assainissement constant de l’environnement est à la disposition de notre établissement et de ses clients.

Chaque chambre, environnement commun et meuble est soumis à un processus d’assainissement quotidien afin de garantir une expérience sûre et relaxante.

ORGANISATION
ESPACES

Les grands espaces intérieurs et extérieurs de nos centres de villégiature et de nos clubs ont permis de revoir la disposition des tables dans nos restaurants afin de garantir une distance interpersonnelle.

Les stations de plage et de piscine ont également été adaptées aux nouvelles mesures de prévention.

ROUTES
ALTERNATED

Afin d’assurer un espacement correct entre les clients, des itinéraires alternatifs ont été définis et signalés de manière adéquate par des panneaux verticaux sur la chaussée.

APP AEROVIAGGI

Nous avons pensé à tout: notre application Aeroviaggi peut être téléchargée pour faciliter la réservation des sièges dans les zones partagées.

L’application permet d’éviter les files d’attente dans les restaurants, les installations sportives et les activités de divertissement.

MESURES PRISES

Avant votre arrivée

Conformément aux dernières dispositions ministérielles en vigueur jusqu’au 31 août 2021, aucun document spécifique n’est requis pour les clients venant d’Italie pour accéder à nos installations*.

Les clients en provenance de pays étrangers figurant sur la Liste C** doivent faire l’objet d’un écouvillonnage antigénique négatif dans les 48 heures précédant leur arrivée.
Vous pouvez également entrer dans l’établissement si vous êtes en possession d’un Greenpass ou d’un certificat médical attestant de la guérison du Covid, à condition que celle-ci ne dépasse pas 6 mois.

Pendant vos vacances

Pour garantir un environnement confortable, le personnel de nos installations mesure la température des clients qui arrivent.

Le personnel de l’établissement vérifie que tous les clients entrants utilisent correctement le masque.
Le client trouvera des distributeurs de gel désinfectant pour les mains dans nos installations.
Chaque zone de nos installations est soigneusement aseptisée pour un séjour en toute sécurité.

Nous prenons soin de vous

En cas de retour dans l’un des pays de la Liste C**, un écouvillonnage antigénique négatif doit être effectué dans les 72 dernières heures des vacances.
Notre organisation organisera la procédure auprès d’un laboratoire d’analyse agréé, qui transmettra le résultat du prélèvement par e-mail, ainsi que la facture de remboursement à présenter au retour dans le pays de résidence.

En cas d’infection dans nos installations, le client peut utiliser sa chambre en attendant les instructions de l’Autorité sanitaire, à condition de prendre en charge les frais de séjour.
Sauf en cas d’indisponibilité, la Haute Autorité de Santé organise le transfert vers un centre Covid aux frais de l’Etat.

*Un écouvillonnage antigénique négatif ou un Greenpass ne sont pas nécessaires pour entrer dans nos installations.
Toutefois, le Greenpass est nécessaire pour accéder aux installations intérieures de notre collection (gymnases et spas).

**Pays de la Liste C: Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark (y compris les îles Féroé et le Groenland), Estonie, Finlande, France (y compris la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, la Réunion, Mayotte et à l’exclusion des autres territoires situés hors du continent européen), Allemagne, Grèce, Irlande, Israël, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas (à l’exclusion des territoires situés hors du continent européen), Pologne, Portugal (y compris les Açores et Madère), République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (y compris les territoires du continent africain), Suède, Hongrie, Islande, Norvège, Liechtenstein, Suisse, Andorre, Monaco.

Documentation et sites utiles pour les clients de la Liste C :

F.A.Q.

Comment gérer le flux de clients dans les restaurants?

Tous nos établissements ont établi une rotation des buffets de déjeuner et de dîner proposés dans chaque restaurant central afin de faciliter une bonne organisation et d’offrir à chaque client l’expérience la plus relaxante possible.

Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas vaccinés, cela pose-t-il un problème pour l’établissement?

Conformément à la réglementation ministérielle, l’accès à nos installations n’est pas obligatoire pour les enfants de moins de 14 ans.
Ils sont toutefois soumis aux mêmes mesures que tous les autres vacanciers (mesure de la température et utilisation correcte d’un masque).

Ai-je besoin d’un Greenpass vert pour accéder aux installations?

En accord avec les réglementations ministérielles et des autorités locales où opèrent nos installations, la certification verte n’est pas requise pour l’accès à nos installations pour les clients venant d’Italie.
Les clients des pays étrangers peuvent utiliser le Greenpass comme documentation alternative au résultat négatif de l’écouvillonnage antigénique requis pour l’accès à nos installations.
Le Greenpass est nécessaire pour l’utilisation de nos gymnases et spas intérieurs.

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